Política de Reembolsos

Política de Reembolsos

Última actualización: 20 de enero de 2025

En Prowik, nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible. Si no estás completamente

satisfecho con tu compra o servicio, te ofrecemos la siguiente política de reembolsos:

1. Reembolsos en Servicios Digitales
   Dado que nuestros servicios son de naturaleza digital (diseño web, marketing, reseñas, etc.), no se realizan reembolsos una vez que el servicio ha sido entregado. Sin embargo, si experimentas problemas técnicos con el servicio proporcionado, nos comprometemos a trabajar contigo para solucionarlo de manera satisfactoria.

2. Reembolsos en Productos Físicos
   En caso de que hayas adquirido productos físicos a través de nuestra tienda online, los reembolsos estarán sujetos a las condiciones establecidas en la tienda. Los productos deberán ser devueltos en su estado original y en el plazo especificado en nuestra política de devoluciones.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso
   Si deseas solicitar un reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico prowik.soluciones@gmail.com o llámanos al 644 42 27 76. Te pedimos que proporciones la información relevante de tu compra o servicio para que podamos procesar tu solicitud de manera rápida.

4. Excepciones
   No se ofrecerán reembolsos si el servicio ha sido completado o si el producto ha sido usado o dañado por el cliente. Además, no aplican reembolsos en productos digitales descargados, debido a su naturaleza.

5. Política de Cancelaciones
   Si deseas cancelar un servicio antes de que se haya iniciado, por favor, contacta con nosotros lo antes posible. En algunos casos, la cancelación puede estar sujeta a cargos dependiendo de la etapa en la que se encuentre el proceso.

6. Tiempo para Procesar el Reembolso
   Si tu solicitud de reembolso es aceptada, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de [introduce el plazo relevante, como 7 o 14 días laborables].

7. Cambios en la Política de Reembolsos
   Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.